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医療DXの不安を“活かす”視点へ　～現場が疲弊しないための具体的な解決策～

2025/12/25

はじめに

医療DXは、単なるデジタル化でも、最先端技術導入の競争でもありません。現場の安全性、継続性、そして利用者・患者の安心を守るための【仕組みづくり】です。しかし、前回のコラム【医療DXの進展と現場に広がる不安】で整理した通り、デジタル化は利便性の裏側に多くの負担を生み、現場では心理的・業務的ストレスが蓄積しています。本稿では、現場にのしかかる不安を解消し、持続可能なDX運用へ転換するための具体的アプローチを示します。

1. “止まらない仕組み”をつくるBCP策定

DXが推進されるほど、停電・通信障害時の脆弱性は増大します。ただし、ここで重要なのは【最新機器の強化】ではなく、【復旧手順と紙運用ラインを明文化する】ことです。 BCPで最低限明記すべきポイント ●通信断時の保険資格確認フロー ●電子カルテ停止時の記録代替（紙or簡易フォーム） ●災害・停電時の自家発電・非常用電源確認手順 ●ベンダーへの連絡順序と障害受付窓口現場の不安の多くは、障害そのものではなく【障害時にどうすべきか誰も知らない】ことに起因します。

2.セキュリティ対策は“負担にならない設計”へ

セキュリティ強化は必要ですが、「やればやるほど業務が増える設計」は破綻します。 現場に必要なのは、負担を増やさず継続できる軽量セキュリティ運用です。 現実的な運用ポイント ●パスワードは端末別でなく役割単位に整理 ●端末持ち出しはルール化ではなく物理的禁止セキュリティを“人間が毎回判断する余地”に任せる限り、ヒューマンエラーは必ず起きます。求められるのは【仕組みでミスを発生させない設計】です。

3. 教育ではなく「迷わないUI」の導入

DX導入がうまくいかない理由の多くは、教育不足ではなく、教育しないと扱えないシステム設計です。現場が望む理想は、「誰が触っても自然に使える」 UI（画面設計）のわずかな改善は、研修10時間分の効果を生むことがあります。迷いを減らすUI改善例 ●ボタン名称は専門語ではなく行動語（例：申請→送信／退室処理→退出完了） ●よく使う機能は1クリック以内に配置つまり、DX教育の本質は研修数ではなく、【操作自体が説明不要になる設計】です。

4.段階的DX導入で疲弊を防ぐ

DXは“一気に入れ替える”ほど負荷が跳ね上がります。正解は、小規模単位で慣らし、定着させてから次へです。 ●運用の順番例（段階導入モデル） ① オンライン資格確認→ ② 電子処方箋連携→ ③ データ連携・共有→ ④ 記録・請求・カルテ統合現場の処理能力に合わせて進めることで、心理的拒否感やシステム疲労を回避できます。

まとめ：DXを【不安の源】から【負担軽減手段】へ

医療DXは、現場が使いこなして初めて価値を生みます。機能が高度化するほど疲弊が生まれるのではなく、高度であるほど“迷わない仕組み”が求められるのです。 BCPで【止まらない運用】セキュリティは【人ではなく仕組みで担保】 UI改善で【教育に頼らない運用】段階導入で【疲弊させないDX化】 DXは「デジタル化」という目的ではなく医療・介護現場の安心と継続性を守るための手段です。次のフェーズに向けて求められるのは【技術の最適化ではなく、運用の最適化】現場に寄り添うDXこそ、持続性と信頼力を生む基盤となります。

医療DXの不安を“活かす”視点へ ～現場が疲弊しないための具体的な解決策～