紙文化が残る理由：医療現場にDXが根づかない本当の壁

はじめに：なぜ医療だけが「紙から抜け出せない」のか

行政、金融、製造業など、さまざまな分野でDXが進む中、医療現場はいまだに紙が多く使われている。 カルテ、申し送り、チェックリスト、メモ──「まだ紙なのか」と感じる人も少なくないだろう。 しかし、医療現場の内側を見てみると、その見方は必ずしも正しくない。 紙が残っているのは、非効率だからではなく、合理的な理由があるからだ。 なぜ医療現場ではDXが思うように根づかないのか。 その背景にある「本当の壁」を整理していく。

DXが進まないのは「ITが遅れているから」ではない

医療現場は、決してIT導入が遅れているわけではない。 電子カルテやオーダリングシステム、画像管理システムなど、医療分野は早い段階からデジタル化を進めてきた。 問題は、システムが存在することと業務が変わることがイコールではない点にある。 多くの医療機関では、 システムは導入されている しかし業務フロー自体は大きく変わっていない 結果として紙とデジタルが併存している という状態が続いている。 医療DXの課題は、技術よりも「運用」にある。

紙文化を支える医療現場特有の構造

医療現場では、医師・看護師・薬剤師・検査技師・事務スタッフなど、多くの職種が同時に関わる。 情報共有のスピードと分かりやすさは、業務の質を左右する重要な要素だ。 紙には、 一目で状況が把握できる 誰が見ても同じ情報を共有できる その場で書き足せる という強みがある。 さらに、医療は例外対応の連続であり、業務を完全に標準化することが難しい。 この柔軟性を、紙は長年にわたって支えてきた。

「安全第一」がDX導入のブレーキになる理由

医療において最優先されるのは、安全性だ。 そのため、新しい仕組みを導入する際には慎重にならざるを得ない。 入力ミスが起きないか システム障害が発生した場合に対応できるか 現場が混乱しないか 紙は電源を必要とせず、止まることもない。 「何かあっても紙がある」という安心感は、医療現場にとって大きな意味を持つ。 DXは安全性を高めるための手段である一方、導入初期にはリスクとして認識されやすい。 この点が、DX推進の大きな壁となっている。

現場と経営の温度差が生むDXの空回り

DXは多くの場合、経営層の判断で進められる。 その結果、現場との間に温度差が生まれることがある。 経営層：効率化、可視化、データ活用 現場：入力作業の増加、負担感の増大 現場からは「仕事が楽になるどころか、増えた」という声も少なくない。 業務改善よりもシステム導入が目的化すると、DXは形骸化しやすい。

システムはあっても「使われない」本当の理由

医療DXでは、UI・UXの問題が見過ごされがちだ。 忙しさのピークや緊急対応を前提としない設計は、現場に定着しにくい。 その結果、 まず紙に記録する 後からまとめて入力する 紙とデジタルの二重管理が発生する という非効率な運用が常態化する。 これではDXが根づくはずがない。

それでも紙が選ばれ続ける決定的な理由

紙は、 操作が速い 直感的に理解できる 使い方を選ばない という特性を持つ。 教育コストがほとんどかからず、新人や異動者でもすぐに使える点も大きい。 紙文化は、現場が試行錯誤の末に選び続けてきた実践的な解である。

DXを阻む「壁」の正体とは何か

医療DXを阻んでいるのは、単なる技術不足や予算不足ではない。 本質的な課題は、業務文化と合意形成の難しさにある。 DXとは、システム導入ではなく、仕事のやり方を変えることだ。 だからこそ、医療分野では特に時間と配慮が必要になる。

おわりに：紙を否定しないDXこそが医療を変える

医療DXのゴールは、紙を完全になくすことではない。 紙が果たしてきた役割を理解し、その強みを活かした上でデジタル化を進めることが重要だ。 小さな改善を積み重ね、現場に成功体験を増やしていく。 紙を敵にしないDXこそが、医療現場に本当に根づくDXへの近道だろう。